Les compétences relationnelles sont au cœur de la qualité des interactions professionnelles. Elles permettent de créer un climat de confiance, de favoriser la coopération, de gérer les désaccords avec respect et de faire passer ses messages de manière claire et convaincante.
L’écoute, l’empathie, l’assertivité ou encore la capacité à donner un feedback utile sont des compétences collectives indispensables pour communiquer avec aisance, contribuer positivement à la dynamique d’équipe et résoudre les tensions de façon constructive.
Cette formation propose de développer ces compétences clés par une approche pratique et interactive, adaptée aux situations concrètes rencontrées par les participants.
Savoir écouter vraiment, sans interrompre ni juger, permet de mieux comprendre les besoins et les points de vue des autres. L’empathie favorise une communication respectueuse et la construction de relations de confiance.
Exprimer ses idées, ses besoins et ses limites avec clarté et respect, sans agressivité ni passivité : l’assertivité est une compétence clé pour des échanges équilibrés et constructifs.
Le feedback est un levier puissant pour faire progresser les personnes et les relations. Cette formation permet de s’approprier des méthodes pour formuler des retours utiles, motivants et respectueux, et savoir accueillir les feedbacks reçus avec ouverture.
En développant ses compétences relationnelles, chaque participant renforce sa capacité à influencer positivement, à susciter l’adhésion et à contribuer activement à un climat de travail sain et coopératif.
La formation s’appuie sur des apports pratiques, des exercices interactifs, des mises en situation et des échanges entre participants pour faciliter l’ancrage des apprentissages dans le quotidien professionnel. Elle encourage l’expérimentation, la prise de recul et la réflexion individuelle.
